Foco sobre una profesi贸n: Coordinador de relaciones con los pacientes
Admit谩moslo, un viaje al hospital no suele ser f谩cil. Los m茅dicos y las enfermeras est谩n centrados en el paciente, lo que muchas veces hace que los familiares se sientan aislados, solos, estresados y algo enfadados. Si a帽adimos las facturas, la informaci贸n sobre el alta, las listas de medicamentos, y usted puede estallar por lo desconocido. Un coordinador de relaciones con los pacientes est谩 ah铆 para asegurarse de que los familiares y los pacientes entienden la informaci贸n que se les da. Si usted disfruta ayudando a los dem谩s y quiere trabajar en un entorno hospitalario, 隆este podr铆a ser el trabajo para usted!
驴Qu茅 es un coordinador de relaciones con los pacientes?
Un coordinador de relaciones con el paciente ayuda a aliviar el estr茅s del paciente y su familia respondiendo a sus preguntas, explicando las p贸lizas de seguro y los extractos de facturaci贸n y revisando las pol铆ticas del hospital. Los coordinadores de relaciones con los pacientes act煤an como mediadores entre los pacientes y sus familias y su equipo m茅dico.
驴D贸nde trabajan los coordinadores de relaciones con los pacientes?
Un coordinador de relaciones con los pacientes trabaja en un hospital o en otro entorno relacionado con la atenci贸n sanitaria. Todos los departamentos de un hospital tienen coordinadores de relaciones con los pacientes. Tanto si usted est谩 en urgencias como en un ala de estancias prolongadas, un coordinador de relaciones con los pacientes est谩 a disposici贸n de usted y de su familia. Los coordinadores de relaciones con los pacientes no s贸lo est谩n ah铆 para ayudar a los familiares del paciente a entender lo que ocurre, sino tambi茅n para abogar por 茅l.
Muchas veces, los pacientes tienen familiares o cuidadores que pueden abogar por ellos, sin embargo, 驴qu茅 ocurre si alguien viene solo al hospital? Un coordinador de relaciones con el paciente trabajar谩 con el paciente y para el paciente para asegurarse de que recibe la atenci贸n adecuada.
驴Qu茅 hacen los coordinadores de relaciones con los pacientes?
Las tareas del puesto pueden variar en funci贸n de lo que necesite el paciente o la familia en un d铆a determinado. Al fin y al cabo, todos los coordinadores de relaciones con los pacientes trabajan para garantizar que se satisfacen las necesidades de los pacientes y sus familias.
Las responsabilidades laborales t铆picas de un coordinador de relaciones con los pacientes son:
- Abogar por los pacientes y sus familias
- Educar a los pacientes y a sus familias sobre la informaci贸n de seguros y facturaci贸n
- Explicar las pol铆ticas, los procedimientos y los servicios a los pacientes y sus familias
- Crear y aplicar planes de cuidados
- Revisar los planes de cuidados con los pacientes y sus familiares para controlar su evoluci贸n
- Comunicarse y coordinarse con otros proveedores de atenci贸n directa
Adem谩s, los coordinadores de relaciones con los pacientes se encargan de buscar recursos sanitarios adicionales y de derivar a los pacientes que puedan necesitar asistencia y cuidados adicionales. Tanto si usted est谩 organizando el traslado de un paciente a un centro de cuidados paliativos, como si est谩 trabajando con un familiar para asegurarse de que el seguro est谩 configurado correctamente o calmando a los familiares en momentos estresantes, los coordinadores de relaciones con los pacientes son miembros clave del equipo de atenci贸n al paciente.
Requisitos de formaci贸n del coordinador de relaciones con los pacientes
Patient relations coordinators are a great entry-level position to get into the health care- and patient care-related fields. Most employers look for candidates with at least an associate degree in health sciences, psychology, business, or a related field. An associate degree in health sciences from 91快播 can help you obtain or advance your career as a patient relations coordinator. This program can help expand your medical vocabulary and provide knowledge of health insurance, health care billing and financing, federal health care legislation and regulation compliance, and electronic medical records. 91快播 also partners with , which offers training toward certifications that can advance your career as well as potentially earn you credit toward your 91快播 degree.
As a patient relations coordinator, you will receive on-the-job training as each job can vary depending on where you are working.
Se necesitan habilidades para relacionarse con los pacientes
Los coordinadores de relaciones con los pacientes son responsables de muchas 谩reas diferentes en el hospital; por lo tanto, es importante que tengan las siguientes aptitudes:
- Habilidades de atenci贸n al cliente: Es importante comprender las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio de alta calidad, ya que usted trabajar谩 con muchas familias diferentes en momentos de tensi贸n.
- Capacidad de escucha activa y de percepci贸n social: usted debe prestar toda su atenci贸n a lo que dicen sus clientes. Es importante ser consciente de las reacciones de los dem谩s y comprender por qu茅 pueden estar reaccionando como lo hacen.
- Capacidad de pensamiento cr铆tico: usted utilizar谩 la l贸gica y el razonamiento para identificar soluciones a los problemas y preocupaciones de sus pacientes.
- Capacidad de gesti贸n del tiempo: Como coordinadora de relaciones con los pacientes, usted trabajar谩 con m煤ltiples familias y pacientes a la vez. Ser capaz de priorizar y gestionar su tiempo para asegurarse de que todos sus clientes reciben la mejor atenci贸n es importante.
- Habilidades de negociaci贸n: usted debe abogar por que sus pacientes reciban la mejor atenci贸n. Por ello, habr谩 ocasiones en las que usted tendr谩 que negociar con las compa帽铆as de seguros, los centros sanitarios y otros miembros del equipo asistencial del paciente.
Adem谩s, los coordinadores de relaciones con los pacientes deben mantener una actitud agradable durante toda su jornada. Es importante recordar que la mayor铆a de las personas con las que trabajar谩 usted probablemente est茅n sometidas a un estr茅s extremo y preocupadas o asustadas. Su trabajo consiste en calmarles y proporcionarles informaci贸n que les haga sentirse mejor.
Seg煤n Zippia, los coordinadores de relaciones con los pacientes ganan aproximadamente 45.000 d贸lares al a帽o. 隆Comience su carrera hoy mismo charlando con un consejero de admisiones en la Universidad 91快播!
