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Requisitos de hardware y del sistema

Nota: Los estudiantes del programa de Grado Asociado en 贰苍蹿别谤尘别谤铆补 (ADN) deben cumplir los requisitos del sistema tanto para como para .

Requisitos del sistema Canvas

Visite la p谩gina de requisitos del sistema Canvas para conocer los requisitos m铆nimos del sistema operativo, el dispositivo y el navegador, y para asegurarse de que su dispositivo est谩 actualizado.

Dispositivos compatibles:

Para acceder a todo el contenido del curso, usted deber谩 utilizar un dispositivo Windows o Apple. En la tabla siguiente se ofrecen ejemplos.

Los tel茅fonos m贸viles, iPads, Chromebooks y tabletas pueden proporcionar comodidad y flexibilidad como dispositivos secundarios para acceder a la mayor铆a -pero no a todo- el contenido del curso. Estos dispositivos y sus sistemas operativos como Android, ChromeOS, iOS, Windows Teams no son totalmente compatibles para su uso con el sistema Canvas.

Dispositivos primarios requeridos	Puede utilizarse como dispositivo secundario
Ordenador port谩til con Windows	Tel茅fonos m贸viles
Escritorio de Windows	Chromebooks
MacBook Air, MacBook Pro	Tabletas, es decir, iPad, Microsoft Surface
iMac, Mac mini

Antivirus y antispyware

91快播 ni los colegios y universidades que trabajan con 91快播 para ofrecer cursos en l铆nea son responsables de prevenir las infecciones de malware o de proporcionar soporte t茅cnico para cualquier software de protecci贸n inform谩tica que usted pueda elegir instalar.

91快播 recomienda que usted obtenga un software de protecci贸n inform谩tica (software que protege su ordenador de los virus de malware, spyware, etc.) ya que estos programas no han sido desarrollados por 91快播, si usted tiene alguna pregunta o problema de soporte t茅cnico con respecto a estos programas, usted tendr谩 que ponerse en contacto con el respectivo proveedor del programa.

Los estudiantes de la Universidad de 91快播 pueden instalar las aplicaciones de Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams y otras) utilizando su cuenta de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播.

Paso 1: Inicie sesi贸n

1. Abra su navegador web.
2. Acceda a .
3. Seleccione 芦Descargar禄 y elija 芦Microsoft 365禄.
4. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播.
5. Introduzca su contrase帽a y complete la autenticaci贸n multifactorial (MFA) si se le solicita.

Paso 2: Descargar Microsoft 365

1. Una vez que haya iniciado sesi贸n, busque el bot贸n 芦Instalar y m谩s禄 situado en la esquina superior derecha de la p谩gina.
2. Haga clic en 芦Instalar aplicaciones禄, situado en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Seleccione 芦Instalar aplicaciones de Microsoft 365禄.
4. En la p谩gina siguiente, haga clic en 芦Instalar Office禄 para iniciar la descarga del programa de instalaci贸n.

Paso 3: Instalar Microsoft 365

1. Abra el archivo de instalaci贸n que ha descargado.
2. Si se le solicita, seleccione 芦S铆禄 para permitir que el instalador realice cambios en su dispositivo.
3. La instalaci贸n comenzar谩 autom谩ticamente.
4. Espere a que finalice la instalaci贸n. Esto puede tardar varios minutos, dependiendo de su conexi贸n a Internet.

Paso 4: Inicie sesi贸n para activar Microsoft 365

1. Abra cualquier aplicaci贸n de Microsoft 365, como Word o Excel.
2. Cuando se le solicite, inicie sesi贸n con su direcci贸n de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播.
3. Realice la autenticaci贸n multifactorial (MFA) si se le solicita.
4. Microsoft 365 activar谩 autom谩ticamente su licencia.

Compruebe su instalaci贸n

Abra cualquier aplicaci贸n de Microsoft 365 y compruebe que usted puede crear y guardar documentos. El nombre de su cuenta deber铆a aparecer en la esquina superior derecha de la aplicaci贸n, lo que indica usted que ha iniciado sesi贸n con su cuenta de la Universidad de 91快播.

Soluci贸n de problemas

• Compruebe usted que est谩 iniciando sesi贸n con su direcci贸n de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播.
• Aseg煤rese de que usted disponga de una conexi贸n a Internet estable durante la instalaci贸n.
• Reinicie su ordenador si la instalaci贸n no se completa correctamente.
• Si sigue teniendo problemas con usted , p贸ngase en contacto con el equipo de asistencia inform谩tica de la Universidad de 91快播 para que le ayuden.

El servicio de restablecimiento de contrase帽a por cuenta propia (SSPR) de Microsoft permite a los miembros de usted restablecer o cambiar su contrase帽a de la Universidad de 91快播 sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de asistencia inform谩tica.

usted Puede utilizar SSPR si usted ha olvidado su contrase帽a o si usted necesita restablecerla al iniciar sesi贸n en Microsoft Outlook u otras aplicaciones de Microsoft 365.

Restablezca su contrase帽a desde la pantalla de inicio de sesi贸n de Outlook

Paso 1: Acceda a Outlook

1. Abra un navegador web.
2. Acceda a .
3. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播.
4. Haga clic en 芦厂颈驳耻颈别苍迟别禄.

Paso 2: Seleccione 芦He olvidado mi contrase帽a禄

Cuando se le solicite su contrase帽a:

1. Haga clic en 芦驴Ha olvidado su contrase帽a?禄.
2. usted Se le redirigir谩 a la p谩gina de restablecimiento de contrase帽a de Microsoft.

Paso 3: Verifique su identidad

1. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播 si se le solicita.
2. Rellene el CAPTCHA o la verificaci贸n de seguridad.
3. Haga clic en 芦厂颈驳耻颈别苍迟别禄.
4. Microsoft le pedir谩 a usted que verifique su identidad mediante uno de sus m茅todos de autenticaci贸n multifactorial (MFA) registrados.

Paso 4: Seleccione 芦He olvidado mi contrase帽a禄 o 芦Conozco mi contrase帽a, pero sigo sin poder iniciar sesi贸n禄

En funci贸n de los m茅todos que haya configurado en usted , es posible que usted pueda:

• Aprobar una notificaci贸n en la aplicaci贸n Microsoft Authenticator.
• Reciba un mensaje de texto.
• Recibir una llamada telef贸nica.
• Utilice otro m茅todo de autenticaci贸n configurado en su cuenta.

Paso 4: Cree una nueva contrase帽a

Una vez que se haya verificado su identidad:

1. Introduzca su nueva contrase帽a.
2. Introduzca de nuevo la nueva contrase帽a para confirmarla.
   • Los criterios para la contrase帽a son los siguientes:
     • Debe tener una longitud m铆nima de 10 caracteres
     • Debe incluir 3 de los siguientes elementos:
       • Letra may煤scula
       • Letra min煤scula
       • 狈煤尘别谤辞
       • 厂铆尘产辞濒辞
3. Seleccione 芦Finalizar禄 o 芦贰苍惫颈补谤禄.

Su contrase帽a ya se ha restablecido.

La autenticaci贸n multifactorial (MFA) a帽ade una capa adicional de seguridad a su cuenta de la Universidad de 91快播. Una vez habilitada la MFA, se le pedir谩 a usted que verifique su identidad al iniciar sesi贸n en Outlook, en las aplicaciones de Microsoft 365 y en otros recursos de la universidad. usted deber谩 utilizar su direcci贸n de correo electr贸nico y la contrase帽a actual asociada a dicha direcci贸n para iniciar sesi贸n en O365. Cuando usted inicie sesi贸n por primera vez, se le pedir谩 a usted que configure la MFA si usted a煤n no lo ha hecho para su cuenta.

usted Puede iniciar sesi贸n en O365 accediendo a

1. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico de 91快播 y haga clic en 芦贰苍惫颈补谤禄
2. Introduzca la contrase帽a de su correo electr贸nico
3. Haga clic en Siguiente
   
4. Haga clic en Siguiente y Descargue Microsoft Authenticator (Aplicaci贸n) en su tel茅fono m贸vil. La aplicaci贸n Microsoft Authenticator es el m茅todo recomendado para la autenticaci贸n multifactorial (MFA). Si usted prefiere utilizar una llamada telef贸nica, haga clic en 芦Deseo configurar un m茅todo diferente禄, situado en la parte inferior de ese mensaje, y pase al paso 6.
   
5. Abra la aplicaci贸n Microsoft Authenticator en su tel茅fono m贸vil:
   1. Acepte las opciones que sean necesarias y seleccione la opci贸n 芦础帽补诲颈谤 una cuenta de trabajo o de centro educativo禄.
   2. Una vez seleccionada, elija la opci贸n 芦Escanear un c贸digo QR禄
   3. Escanee el c贸digo QR que aparece tras seleccionar 芦厂颈驳耻颈别苍迟别禄 en la ventana de inicio de sesi贸n de Outlook que se muestra arriba
   4. Siga las instrucciones que aparezcan y, cuando haya terminado, haga clic en 芦Hecho禄.

Si usted decide no configurar la aplicaci贸n Authenticator en su tel茅fono m贸vil, usted deber谩 completar este paso:

惭茅迟辞诲辞 alternativo para realizar llamadas telef贸nicas:

1. Haga clic en Deseo establecer un m茅todo diferente
   
2. Seleccione 芦Tel茅fono禄 en el men煤 desplegable
3. Introduzca su n煤mero de tel茅fono, haga clic en 芦厂颈驳耻颈别苍迟别禄 y siga las instrucciones para completar la configuraci贸n de la autenticaci贸n multifactor (MFA) de usted .

Una vez que ustedhaya iniciado sesi贸n en Outlook en la web, usted podr谩 acceder f谩cilmente a todas sus aplicaciones de Microsoft 365 sin necesidad de volver a iniciar sesi贸n.

Paso 1: Inicie sesi贸n en Outlook

1. Abra su navegador web.
2. Visite o .
3. Inicie sesi贸n con su direcci贸n de correo electr贸nico y contrase帽a de la Universidad de 91快播.
4. Realice la autenticaci贸n multifactorial (MFA) si se le solicita.

Paso 2: Abra el lanzador de aplicaciones

1. En la esquina superior izquierda de Outlook, haga clic en el lanzador de aplicaciones (el icono con forma de 芦gofre禄 de nueve puntos).
2. Aparecer谩 un men煤 en el que se mostrar谩n sus aplicaciones de Microsoft 365.

Paso 3: Seleccione una aplicaci贸n

Haga clic en la aplicaci贸n usted que desee abrir, por ejemplo:

• Outlook
• Equipos
• OneDrive
• Palabra
• Excel
• PowerPoint
• OneNote
• Calendario
• Personas
• Formularios
• SharePoint

La aplicaci贸n seleccionada se abrir谩 en una nueva pesta帽a del navegador o en la pesta帽a actual.

Outlook en la web permite a usted acceder a su correo electr贸nico, calendario, contactos y otras funciones de Microsoft 365 de la Universidad de 91快播 desde cualquier navegador web.

Paso 1: Abra un navegador web

Paso 2: Acceda a Outlook

Paso 3: Inicie sesi贸n

1. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico de la Universidad de 91快播.
2. Haga clic en 芦厂颈驳耻颈别苍迟别禄.
3. Introduzca su contrase帽a de la Universidad de 91快播.
4. Haga clic en 芦Iniciar sesi贸n禄.

Paso 4: Complete la autenticaci贸n multifactorial (MFA)

Si se le solicita, complete su verificaci贸n de autenticaci贸n multifactorial (MFA).

En funci贸n de los m茅todos de autenticaci贸n que haya configurado, es posible que usted tenga que:

• Aprobar una notificaci贸n en la aplicaci贸n Microsoft Authenticator.
• Introduzca un c贸digo de verificaci贸n.
• Utilice otro m茅todo de autenticaci贸n configurado en su cuenta.

Consejo: Se recomienda que usted tenga configurados varios m茅todos de autenticaci贸n MFA. De este modo, dispondr谩 de una alternativa en caso de que su m茅todo principal 鈥攃omo su tel茅fono鈥� se pierda, se lo roben, se estropee o no est茅 disponible.

Paso 5: Acceda a Outlook

Una vez que haya iniciado sesi贸n, usted le redirigir谩 a su bandeja de entrada de Outlook.

Al a帽adir un m茅todo de autenticaci贸n adicional a su cuenta de Microsoft 365, usted dispone de una forma alternativa de verificar su identidad en caso de que su m茅todo principal de autenticaci贸n multifactorial (MFA) no est茅 disponible.

Por ejemplo, si usted suele utilizar la aplicaci贸n Microsoft Authenticator en su tel茅fono, disponer de otro m茅todo puede ayudarle usted a recuperar el acceso en caso de que pierda su tel茅fono, se lo roben, se estropee o lo sustituya.

Paso 1: Acceda a su informaci贸n de seguridad

1. Abra un navegador web.
2. Acceda a .
3. Inicie sesi贸n con su direcci贸n de correo electr贸nico y contrase帽a de la Universidad de 91快播.
4. Realice la autenticaci贸n MFA utilizando su m茅todo de autenticaci贸n actual.

Paso 2: A帽adir un nuevo m茅todo de autenticaci贸n

1. En la p谩gina 芦Informaci贸n de seguridad禄, seleccione 芦+ A帽adir m茅todo de inicio de sesi贸n禄.
2. Seleccione el m茅todo de autenticaci贸n usted que desee a帽adir.
3. Haga clic en 芦础帽补诲颈谤禄.

Paso 3: Configure su nuevo m茅todo

Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Paso 4: Confirme su nuevo m茅todo

Una vez completada la configuraci贸n, vuelva a la p谩gina 芦Informaci贸n de seguridad 禄.

Su nuevo m茅todo de autenticaci贸n deber铆a aparecer ahora en la lista de m茅todos de inicio de sesi贸n disponibles.

Consejo importante: disponga de m谩s de un m茅todo

Se recomienda encarecidamente que usted mantenga al menos dos m茅todos de autenticaci贸n siempre que sea posible.

Por ejemplo:

• Principal: Microsoft Authenticator
• 惭茅迟辞诲辞 de respaldo: tel茅fono u otro m茅todo de autenticaci贸n autorizado

Contar con un m茅todo de respaldo puede evitar que usted le impida acceder a su cuenta en caso de que su dispositivo de autenticaci贸n principal deje de estar disponible.

Antes de cambiar de tel茅fono

Si usted va a adquirir un nuevo tel茅fono:

1. Configure su nuevo m茅todo de autenticaci贸n multifactorial (MFA) antes de deshacerse de su tel茅fono antiguo.
2. Compruebe que el nuevo m茅todo funciona.
3. Elimine el dispositivo antiguo o el m茅todo de autenticaci贸n cuando sea oportuno.

Nunca apruebe una solicitud de MFA que no haya sido iniciada por usted .

Ayuda con la contrase帽a

Para recuperar su contrase帽a:

1. Vaya a la pantalla de inicio de sesi贸n de Mi91快播.
2. Haga clic en "He olvidado la contrase帽a".
3. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico y su nombre de usuario.
4. usted ver谩 este mensaje: "Compruebe su correo electr贸nico para ver el enlace de restablecimiento de la contrase帽a de la Universidad 91快播".
5. Busque en su correo electr贸nico el enlace para restablecer la contrase帽a y haga clic en "Verificar su cuenta".
6. Se usted pedir谩 que introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico y dos de los datos solicitados. Le recomendamos que introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico, su fecha de nacimiento y su c贸digo postal. Una vez cumplimentados estos datos, pulse el bot贸n rojo "Enviar".
7. En la siguiente pantalla, usted le pedir谩 que escriba y vuelva a escribir su contrase帽a. Una vez rellenada, pulse el bot贸n rojo "Enviar".
8. usted ver谩 un mensaje de confirmaci贸n y que usted ha sido desconectado. usted puede ahora volver a la pantalla de inicio de sesi贸n y conectarse con su nombre de usuario y su nueva contrase帽a.

Para recuperar su nombre de usuario:

1. Vaya a la pantalla de inicio de sesi贸n de My91快播.
2. Haga clic en "He olvidado mi nombre de usuario".
3. Introduzca su direcci贸n de correo electr贸nico y haga clic en el bot贸n "Enviar".
4. usted recibir谩 un correo electr贸nico con su nombre de usuario.

Problemas de acceso

P贸ngase en contacto con nosotros directamente si no usted iniciar sesi贸n con su nombre de usuario y contrase帽a correctos. Consulte la secci贸n 芦Contactar con el servicio t茅cnico禄.

Tenga en cuenta que las siguientes regiones est谩n bloqueadas por motivos de seguridad: Azerbaiy谩n, Bulgaria, China, Islas Cocos (Keeling), Cuba, Chipre, Egipto, Georgia, Ir谩n, Kazajist谩n, Letonia, Lituania, Mauritania, Moldavia, Nigeria, Corea del Norte, Ruman铆a, Rusia, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Turkmenist谩n, Ucrania, Uzbekist谩n y Venezuela.

La Universidad 91快播 se encuentra actualmente en proceso de implantar las cuentas de los estudiantes. Office 365 Personal, que incluye el programa Microsoft Word, est谩 disponible tanto para ordenadores Microsoft como para Apple; para obtener m谩s informaci贸n, . Los usuarios de usted tambi茅n pueden utilizar el gratuito .

CHROME

1. Abrir Chrome.
2. En la parte superior derecha, haga clic en M谩s .
3. Haga clic en M谩s herramientas Borrar datos de navegaci贸n.
4. En la parte superior, elija un rango de tiempo. Para eliminar todo, seleccione Todo el tiempo.
5. Junto a "Cookies y otros datos del sitio" y "Im谩genes y archivos en cach茅", marque las casillas.
6. Haga clic en Borrar datos.

Firefox

1. Abrir Firefox
2. Haga clic en el bot贸n de men煤 y seleccione Opciones.
3. Seleccione el panel de Privacidad y Seguridad.
4. En la secci贸n Cookies y datos del sitio, haga clic en Borrar datos...
5. Quite la marca de verificaci贸n delante de Cookies y Datos del Sitio.
6. Con el contenido web en cach茅 marcado, haga clic en el bot贸n Borrar.
7. Cierre la p谩gina about: preferences. Los cambios que haya hecho se guardar谩n autom谩ticamente.

La Universidad 91快播 utiliza Canvas para alojar el material de nuestros cursos. Aunque Canvas ofrece una aplicaci贸n m贸vil para los estudiantes, el Soporte T茅cnico de la Universidad 91快播 no puede apoyar el uso de esta. Si usted utiliza esta aplicaci贸n y tiene alg煤n problema con ella, aseg煤rese de que la aplicaci贸n est谩 actualizada e informe de cualquier otro problema directamente a Canvas a trav茅s de la tienda de aplicaciones o de la . Las directrices pueden encontrarse .

Disponibilidad de asistencia t茅cnica

PROGRAMA SEMANAL DE INACTIVIDAD

Los sistemas de la Universidad 91快播 se someter谩n a un mantenimiento general todos los mi茅rcoles de 5 a 7 de la ma帽ana, hora del este. Durante este per铆odo de mantenimiento, todos los sistemas, incluyendo el sitio web de la Universidad 91快播 y los cursos en l铆nea, no estar谩n disponibles.

PROGRAMA TRIMESTRAL DE INACTIVIDAD

Con el fin de introducir nuevos servicios t茅cnicos, actualizaciones y mantenimiento de rutina, todos los sistemas, incluyendo el sitio web de la Universidad 91快播, los cursos en l铆nea y los tel茅fonos, no estar谩n disponibles durante las siguientes fechas. Las horas de inactividad para cada uno ser谩n de 8:00 AM a 4:00 PM EST, a menos que se designe lo contrario.

• Trimestre 1 (julio-septiembre) Segundo s谩bado de septiembre
• Tercer trimestre (enero-marzo) Tercer s谩bado de marzo
• Cuarto trimestre (abril-junio) Tercer s谩bado de mayo

A帽谩danos a su libreta de contactos para asegurarse de que nuestros correos electr贸nicos lleguen

El spam (mensajes electr贸nicos no solicitados o no deseados) representa m谩s de la mitad de todo el correo electr贸nico enviado. Muchos proveedores de correo electr贸nico utilizan filtros de spam para evitar que estos mensajes no deseados lleguen a su bandeja de entrada. Por ello, aunque usted'se haya inscrito para recibir correo electr贸nico de la Universidad 91快播, nuestros correos electr贸nicos pueden ser bloqueados, enviados a su carpeta de spam o mostrados incorrectamente por estos filtros. A帽谩danos a su libreta de direcciones para asegurarse de que nuestros correos electr贸nicos llegan.

A帽ada estas direcciones:

• no-reply@excelsior.edu
• techsupport@excelsior.edu

Instrucciones para a帽adir direcciones:

P贸ngase en contacto con la oficina de Admisiones de la Universidad 91快播 para obtener ayuda.