Conseguir su parte del pastel: James Messenger demuestra que el esfuerzo da sus frutos
James Messenger quiere demostrar a su sobrina de cuatro años que, con perseverancia y dedicación, se pueden conseguir cosas buenas. Hasta ahora, este director general de restaurante ha sido un excelente modelo a seguir: ha ido ascendiendo en su carrera profesional en Pizza Hut durante los últimos cuatro años y ha obtenido un tÃtulo de técnico superior en Ciencias Aplicadas en Estudios Administrativos y de Gestión en el 91¿ì²¥ College (junio de 2018).
Messenger siguió la trayectoria tradicional de matricularse en un centro de formación profesional tras graduarse en el instituto, pero pronto se dio cuenta de que aquello no era lo suyo. Por ello, decidió abandonar sus estudios superiores. Al menos, hasta que se enteró, en una reunión de la empresa, de que podÃa asistir a la universidad sin tener que pagar matrÃcula alguna. Messenger habló con su formador y mentor de zona, quien le animó a continuar con sus estudios, asegurándole que le ayudarÃa a ascender en la empresa.
Messenger descubrió que los programas en lÃnea de 91¿ì²¥ eran perfectos para él. «En mi caso, aprendo mejor en lÃnea; siempre ha sido asÃ. Cuando asistÃa a clases presenciales, no me apetecÃa levantarme e ir a clase, mientras que en lÃnea puedo hacerlo a mi propio ritmo y elegir los dÃas en los que quiero realizar las tareas académicas; eso me lo facilitó mucho», afirma al referirse a los programas en lÃnea y flexibles de 91¿ì²¥.
El repartidor trabaja 50 horas a la semana y tarda una hora en desplazarse —ida y vuelta— hasta su local de Pizza Hut. La estructura de los cursos de 91¿ì²¥ se adaptaba perfectamente a su apretada agenda. El programa de cada curso detallaba claramente todas las tareas, lo que le ayudó a planificarse con antelación. «Hubo un momento en el que estaba cursando dos o tres asignaturas a la vez, y sabÃa exactamente cuándo vencÃa cada entrega. Ni siquiera tenÃa que pensar en ello… Era muy sencillo. De hecho, resultó mucho más fácil de lo que pensaba que serÃa con la formación en lÃnea», afirma Messenger.
Esta situación le venÃa de perlas a Messenger. Al tener que supervisar a 26 personas en una tienda que atiende entre 25 000 y 30 000 pedidos a la semana, está muy ocupado y necesita todo el tiempo que pueda disponer. Descubrió que la forma más sencilla de compaginar el trabajo con los estudios era organizar el horario de la tienda de tal manera que sus dÃas libres coincidieran con las fechas de entrega de sus trabajos académicos. De ese modo, se aseguraba de poder realizar el trabajo y entregarlo a tiempo. A veces intentaba completar todo el trabajo académico de la semana en un solo dÃa. Sin embargo, se cuidaba mucho de no agotarse. Messenger explica: «Organizaba mi tiempo para no llegar al lÃmite. Trabajaba una hora y luego me tomaba un descanso de 30 minutos; daba un paseo, veÃa un episodio de televisión y, a continuación, volvÃa directamente al trabajo académico».
Le gustaba que el personal docente y administrativo de 91¿ì²¥ estuviera siempre ahà cuando lo necesitaba. «Cada vez que necesitaba ayuda, los chicos de usted siempre estaban a solo una llamada de distancia», afirma. Cuando el huracán Irma le dejó sin conexión a Internet durante una semana y media, los profesores de 91¿ì²¥ se mostraron comprensivos y le concedieron prórrogas.
Ahora, Messenger anima a sus compañeros de Pizza Hut a continuar su formación con 91¿ì²¥. Está intentando que una de sus compañeras, directora general de un restaurante, se matricule en la universidad, ya que ella ha visto lo fácil que le ha resultado a él.
¿Y en cuanto a Messenger? Es posible que seguir formándose no forme parte de sus planes de futuro. «Me gusta ser jefe… lo que he aprendido hasta ahora me ha ayudado, de hecho, a ser un mejor jefe en la tienda en la que trabajo», afirma. También le gusta formar parte de Pizza Hut. Menciona que, tras el fallecimiento de su mentor, Pizza Hut se hizo cargo de su familia, llegando incluso a ingresar dinero en cuentas de ahorro para la universidad de sus tres hijos. A Messenger le gusta trabajar para una empresa que es leal con sus empleados. Ve su futuro en la empresa. Algún dÃa le gustarÃa convertirse en formador de área y seguir los pasos de su difunto mentor. «Me gusta trabajar con comida, me gusta trabajar con gente… No hay dos dÃas que sean iguales… Me gusta la variedad, me gustan las sorpresas. Eso hace que el trabajo sea mejor y más divertido», afirma Messenger.
Hace apenas cuatro años, Messenger comenzó su carrera como repartidor de Pizza Hut. Desde entonces le han sucedido muchas cosas buenas. Es el menor de cuatro hermanos y fue el primero en obtener un tÃtulo universitario al completar su grado asociado en 91¿ì²¥. Sin duda, puede sentirse orgulloso al decirle a su sobrina que el esfuerzo, efectivamente, da sus frutos.