Jennifer Gentry lleva a su organización a obtener su cuarto reconocimiento Magnet
JenniferGentry envió recientemente un correo electrónico al 91¿ì²¥ College que comenzaba asÃ: «Hoy es el dÃa en que he alcanzado el mayor logro de mi carrera profesional».
La Sra. Gentry, que obtuvo tres tÃtulos de enfermerÃa en 91¿ì²¥, es la directora ejecutiva de enfermerÃa del Providence Portland Medical Center, en Portland (Oregón). Nos escribió para comunicarnos que habÃa logrado que la organización obtuviera por cuarta vez consecutiva el reconocimiento «Magnet», el máximo referente de excelencia en enfermerÃa.
El Programa de Reconocimiento Magnet fue creado por el Centro Americano de Acreditación de Enfermeras (ANCC) para reconocer a las organizaciones sanitarias que ofrecen una atención de enfermerÃa de excelencia. Las organizaciones que deseen obtener la acreditación Magnet deben presentar pruebas cualitativas y cuantitativas de la atención prestada a los pacientes y de los resultados obtenidos en un documento escrito que aborde decenas de criterios. Si se alcanza una puntuación suficientemente alta en dicho documento, el siguiente paso es una visita in situ para realizar una evaluación exhaustiva.
Gentry se incorporó al Providence Portland Medical Center en octubre de 2017, en un momento en el que era fundamental reforzar la infraestructura de enfermerÃa con vistas a la presentación de la solicitud para la acreditación Magnet. En su trayectoria como directora de enfermerÃa, Gentry no habÃa dirigido nunca una organización a lo largo del proceso de acreditación Magnet, por lo que se valió de sus consumadas habilidades de liderazgo y comunicación para garantizar que el hospital llevara a cabo las mejoras necesarias para cumplir los criterios de la acreditación Magnet. «Realmente se necesita mucha visión y una coordinación a nivel de todo el hospital entre muchos departamentos diferentes», afirma.
«Me centré en la transparencia y en asegurarme de que el equipo comprendiera el motivo por el que hacÃan lo que hacÃan» –Jennifer Gentry
Aprovechando sus más de veinte años de experiencia en enfermerÃa, también empoderó a su equipo. «Me centré en la transparencia y en asegurarme de que el equipo comprendiera el porqué de lo que estaban haciendo», afirma Gentry. SabÃa que no tenÃa todas las respuestas; se aseguró de que los procesos estuvieran bien establecidos y fue clara en cuanto a la visión de lo que intentaban lograr. El equipo de enfermerÃa aportó su opinión sobre lo que les funcionaba a medida que mejoraban los procedimientos y prácticas internos para preparar la finalización de su documento Magnet. «Mi formación ha demostrado ser tan relevante hoy como lo fue cuando cursé el programa», escribió Gentry en su correo electrónico.
En definitiva, la organización disponÃa de 90 dÃas para completar su documentación escrita y debÃa redactar más de 80 normas en ese plazo. Gentry tomó rápidamente las decisiones necesarias para encauzar la organización. Encabezó la reconstrucción de la gobernanza compartida, un modelo de práctica profesional y un modelo de liderazgo en enfermerÃa. Tras un esfuerzo altamente coordinado, el documento de designación «Magnet» se completó y presentó a tiempo.
Sin embargo, los retos continuaron. La visita de inspección estaba prevista para marzo de 2020, pero el Providence Portland Medical Center atendió a su primer paciente con COVID-19 a finales de febrero y experimentó un aumento en el número de pacientes con el virus cinco dÃas antes de la visita. En consecuencia, la visita de inspección se aplazó hasta junio. Los equipos aprovecharon ese tiempo para prepararse y formarse en su modelo de práctica profesional, que aplicaron a situaciones de atención al paciente centrándose tanto en la atención al paciente como en su propia seguridad.
La visita de tres dÃas al lugar, en la que participaron cuatro tasadores, se llevó a cabo de una forma sumamente creativa: colocando un iPad en un soporte a la altura de la cabeza, vistiéndolo con una bata quirúrgica y una etiqueta con su nombre, y acompañando a los tasadores durante su visita.
«Fuimos uno de los primeros hospitales en realizar una visita virtual», afirma Gentry. La visita se desarrolló sin contratiempos y el informe final no señaló ningún aspecto susceptible de mejora.