La importancia de las habilidades interpersonales en la enfermer铆a
La atenci贸n sanitaria no se detiene en el historial del paciente. La atenci贸n de calidad tiene que ver tanto con las experiencias emocionales como con los procedimientos f铆sicos, y tener una experiencia positiva empieza por la conexi贸n personal.
Los pacientes recuerdan a la gran enfermera que consol贸 a su hijo enfermo, se tom贸 tiempo extra para explicarles informaci贸n m茅dica complicada o les ayud贸 a articular sus s铆ntomas ante un m茅dico. Otros profesionales sanitarios recuerdan al colega servicial que siempre ten铆a una actitud positiva, buscaba soluciones en lugar de problemas y les manten铆a al corriente en el trabajo. La diferencia son las "habilidades blandas", y comprender su puede marcar una gran diferencia en la atenci贸n al paciente y en su carrera.
驴Qu茅 son las competencias interpersonales?
驴Qu茅 eleva a una buena enfermera a una gran enfermera? Se trata de tener las habilidades adecuadas. Si usted es enfermera, usted probablemente aprendi贸 muchas de ellas durante su programa de grado asociado o de licenciatura. Est谩n las habilidades cl铆nicas de enfermer铆a necesarias para aprobar el NCLEX-RN y comenzar su primer trabajo de enfermer铆a, y luego est谩n las habilidades que s贸lo la experiencia puede ense帽ar. Estas son las habilidades blandas. Aunque a menudo son dif铆ciles de cuantificar y medir, estos comportamientos no t茅cnicos y habilidades interpersonales son la clave para suavizar las interacciones, establecer relaciones y cultivar un lugar de trabajo positivo. Los siguientes son ejemplos de habilidades blandas importantes para las enfermeras:
- Confianza
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- Creatividad
- Competencia cultural
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- Paciencia
En comparaci贸n, las habilidades duras son capacidades y conocimientos espec铆ficos y comprobables que pueden ense帽arse y medirse. Las habilidades cl铆nicas de enfermer铆a como la administraci贸n de medicamentos, la reanimaci贸n cardiopulmonar (RCP) y la anatom铆a son algunas de las habilidades duras b谩sicas que la mayor铆a de las enfermeras aprenden durante su formaci贸n.
Las habilidades duras y las blandas no deben considerarse opuestas, sino herramientas igualmente valiosas que toda enfermera profesional necesita para alcanzar su m谩ximo 茅xito.
驴C贸mo pueden influir las competencias interpersonales en la atenci贸n al paciente?
Cualquier enfermera puede tomar nota de los s铆ntomas de un paciente, tratar una lesi贸n o ayudar en un procedimiento m茅dico, pero las de una enfermera entre un paciente que sigue su plan de tratamiento y otro cuya salud se resiente debido a su mala experiencia.
Las habilidades blandas como la comunicaci贸n, la y la paciencia ayudan a las enfermeras a comprender y responder con m谩s empat铆a a las necesidades de un paciente. Cuando los pacientes se sienten escuchados y atendidos como individuos en lugar de como simples s铆ntomas, o problemas, que hay que resolver, pueden entablar las relaciones de confianza y positivas con sus proveedores de atenci贸n sanitaria que se traducen en una mejor atenci贸n.
驴C贸mo pueden las competencias interpersonales crear un entorno laboral positivo?
La atenci贸n sanitaria es un trabajo estresante, pero las enfermeras con s贸lidas habilidades interpersonales tienen los recursos para manejar cualquier cosa que se les presente. Las habilidades interpersonales de una enfermera no s贸lo aumentan la comodidad del paciente, sino que tambi茅n benefician a todas las personas con las que trabaja, desde los m茅dicos hasta el personal de apoyo.
Por ejemplo, las enfermeras con buenos instintos de comunicaci贸n reducen los malentendidos y la frustraci贸n cuando transmiten eficazmente la informaci贸n entre los pacientes, las familias y los miembros del equipo sanitario. La flexibilidad ayuda a las enfermeras a encontrar soluciones creativas y a mejorar los procesos de trabajo, y las habilidades de colaboraci贸n pueden ayudar a las enfermeras a trabajar sin problemas con colegas de or铆genes diversos, lo que conduce a una mejor coordinaci贸n del tratamiento.
Al desarrollar sus aptitudes interpersonales, ustedtambi茅n estar谩 desarrollando su capacidad para atender mejor a sus pacientes, a sus compa帽eros de trabajo y a su carrera profesional.
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